🤖 Локальные ИИ‑агенты

Помогаем внедрять локальные ИИ‑агенты, которые работают на ваших серверах и данных, без передачи информации во внешние облака.

Задачи, которые решают ИИ‑агенты:

• Автоматизация обработки заявок и тикетов: классификация, приоритизация, подготовка ответов для сотрудников поддержки
• Поиск и ответы по внутренней базе знаний: регламенты, инструкции, техническая документация
• Помощь сотрудникам 1‑й линии: подсказки по типовым операциям, формирование чек‑листов, генерация шаблонов писем и отчётов
• Анализ логов и инцидентов: выявление повторяющихся проблем, рекомендации по устранению
• Интеграция с CRM/ERP/Service Desk: автоматическое заполнение полей и постановка задач

Особенности локального размещения:

• Развёртывание в инфраструктуре клиента (on‑premise, частное облако) с учётом требований по безопасности и 152‑ФЗ
• Работа на ваших данных: обучение и настройка под конкретные процессы и терминологию компании
• Гибкая интеграция через API с существующими системами и внутренними сервисами

Этапы внедрения:

• Анализ процессов и выбор задач для ИИ‑агента
• Настройка и обучение модели на ваших данных
• Интеграция с существующей инфраструктурой
• Тестирование, доработка и сопровождение

⚙️ Автоматизация бизнес‑процессов

Проектируем и внедряем автоматизацию бизнес‑процессов на базе современных платформ, скриптов и интеграций с учётом специфики вашего бизнеса.

Что автоматизируем:

• Процессы IT‑поддержки: заявки, согласования, эскалации, уведомления, SLA‑контроль
• Документооборот: заявки на закупку, счета, акты, согласование договоров и внутренних регламентов
• Процессы продаж и сервиса: лиды, сделки, коммерческие предложения, напоминания и последующие касания клиентов
• Склад и логистика: заказы, движение товаров, инвентаризация, контроль остатков
• Отчётность и контроль: автоматическое формирование отчётов, дашбордов и уведомлений ответственным

Результат для бизнеса:

• Ускорение выполнения типовых операций и снижение нагрузки на сотрудников
• Меньше ошибок за счёт стандартизации и автоматических проверок
• Прозрачность процессов: понятные статусы задач, сроки и ответственные
• Возможность масштабировать бизнес без пропорционального роста штата

💼 Поддержка 1С

Комплексное сопровождение систем 1С для бесперебойной работы вашего бизнеса.

Что входит в услугу:

• Внедрение и настройка: установка типовых и нетиповых конфигураций 1С, настройка под бизнес-процессы компании
• Обновление баз данных: регулярное обновление платформы и конфигураций с учётом законодательных изменений
• Администрирование пользователей: настройка прав доступа, создание профилей, управление пользователями
• Интеграция: настройка обмена данными между 1С и сторонними системами (CRM, банк-клиент, сайт)
• Исправление ошибок: поиск и устранение ошибок в учёте, диагностика проблем производительности
• Разработка отчётов: создание пользовательских печатных форм, отчётов и обработок
• Резервное копирование: настройка автоматического бэкапа баз данных
• Консультации: помощь в работе с программой, обучение сотрудников

🖥️ Серверы и компьютеры

Профессиональное обслуживание и администрирование серверного оборудования и рабочих станций.

Администрирование серверов:

• Мониторинг работы: круглосуточный контроль физических и виртуальных серверов
• Установка обновлений: регулярное обновление ОС (Windows Server, Linux) и ПО
• Настройка служб: Active Directory, DNS, DHCP, файловые серверы, почтовые серверы
• Управление хранилищами: настройка RAID-массивов, SAN, NAS
• Виртуализация: работа с VMware, Hyper-V, Proxmox
• Резервное копирование: настройка и контроль систем бэкапа
• Обеспечение безопасности: настройка firewall, антивирусов, контроль доступа

Обслуживание компьютеров:

• Установка и настройка ОС Windows, Linux
• Установка и обновление прикладного ПО
• Диагностика и ремонт оборудования
• Модернизация и замена комплектующих
• Настройка рабочих мест пользователей
• Удалённая техподдержка

🌐 Сетевое оборудование и принтеры

Настройка и поддержка сетевой инфраструктуры, печатающих устройств.

Сетевое оборудование:

• Маршрутизаторы и коммутаторы: настройка VLAN, маршрутизации, QoS
• Wi-Fi инфраструктура: установка и настройка точек доступа, контроллеров
• Сетевая безопасность: настройка межсетевых экранов, VPN-туннелей
• Мониторинг сети: контроль пропускной способности, диагностика проблем
• Структурированные кабельные системы: проектирование и монтаж СКС
• IP-телефония: настройка АТС, SIP-телефонов

Принтеры и МФУ:

• Подключение и настройка сетевых принтеров
• Настройка драйверов на рабочих станциях
• Организация общего доступа к печати
• Настройка сканирования в сетевые папки
• Диагностика и устранение неполадок
• Заправка картриджей, замена расходников

🔐 Удалённый доступ

Безопасная организация удалённой работы сотрудников с корпоративными ресурсами.

Решения для удалённого доступа:

• VPN-подключения: настройка защищённых туннелей IPSec, OpenVPN, WireGuard
• Терминальные серверы: развёртывание RDP-серверов на Windows Server
• Виртуальные рабочие столы (VDI): доступ к рабочему месту из любой точки мира
• Двухфакторная аутентификация: дополнительная защита входа
• Удалённое управление: настройка систем удалённой поддержки
• Контроль доступа: разграничение прав пользователей по ролям

Преимущества:

• Работа из дома, командировок, любой точки мира
• Высокий уровень безопасности данных
• Централизованное управление доступом
• Экономия на оборудовании для сотрудников
• Аудит действий пользователей

📊 Мониторинг 24/7

Круглосуточный проактивный мониторинг всех систем вашей IT-инфраструктуры.

Что мы мониторим:

• Серверы: загрузка CPU, RAM, дисковое пространство, температура
• Сетевое оборудование: доступность, пропускная способность, ошибки портов
• Сервисы и приложения: доступность веб-сайтов, баз данных, почты
• Системы хранения: состояние RAID-массивов, SSD/HDD дисков
• Виртуальные машины: работоспособность гипервизоров и ВМ
• Резервное копирование: успешность выполнения бэкапов
• Безопасность: антивирусная защита, попытки несанкционированного доступа

Преимущества проактивного мониторинга:

• Предотвращение сбоев до их возникновения
• Автоматические уведомления о проблемах
• Детальная статистика и отчёты
• Быстрое реагирование на инциденты
• Минимизация простоев

⚡ Соблюдение SLA

Гарантированное время реагирования и решения инцидентов согласно договору SLA.

Что такое SLA:

Service Level Agreement (SLA) — это соглашение об уровне обслуживания, которое гарантирует определённые показатели качества IT-поддержки.

Наши гарантии:

• Время реакции: первичный ответ на заявку в течение 15-30 минут
• Приоритеты инцидентов: критичные — до 2 часов, высокие — до 4 часов, средние — до 8 часов
• Доступность систем: гарантия uptime 99.9%
• Тикет-система: прозрачная система учёта заявок с историей
• Отчётность: ежемесячные отчёты по выполненным работам
• Персональный менеджер: выделенный специалист для вашей компании

Уровни приоритетов:

• Критичный: полная остановка работы, недоступность ключевых систем
• Высокий: серьёзные проблемы, затрагивающие многих пользователей
• Средний: проблемы отдельных пользователей или некритичных систем
• Низкий: вопросы, консультации, плановые работы

☁️ Облачные рабочие места (VDI)

Современная технология виртуальных рабочих столов для удобной и безопасной работы из любой точки мира.

Что такое VDI:

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) — технология, позволяющая предоставить сотрудникам доступ к полноценному рабочему столу через интернет с любого устройства. Развёртывание за несколько часов — готовность к работе в день обращения.

Преимущества облачных рабочих мест:

• Мгновенный запуск: готовые решения развёртываются за 2-4 часа
• Доступ из любой точки: работайте дома, в офисе, в командировке
• Любые устройства: ПК, ноутбук, планшет, смартфон
• Централизация данных: все файлы хранятся на защищённых серверах
• Безопасность: данные не покидают серверы компании
• Экономия: не нужны мощные компьютеры для сотрудников
• Единое пространство: доступ ко всем корпоративным приложениям
• Изоляция: каждый пользователь работает в своём защищённом окружении

Как это работает:

Вы подключаетесь через защищённое соединение к виртуальной машине, которая работает на наших серверах. Все программы, файлы и настройки — как на обычном компьютере, но доступны откуда угодно.

📧 Корпоративная почта

Надёжные облачные почтовые серверы для вашего бизнеса с полным набором функций. Готовы к работе в течение нескольких часов после заказа.

Что мы предлагаем:

• Быстрое развёртывание: настройка и запуск за 2-3 часа
• Почта на вашем домене: адреса вида имя@вашакомпания.ru
• Защита от спама: многоуровневые фильтры, блокировка до 99% спама
• Антивирусная защита: проверка всех входящих писем и вложений
• Большой объём: от 10 ГБ на ящик с возможностью расширения
• Веб-интерфейс: доступ к почте через браузер
• Синхронизация: работа с Outlook, Thunderbird, мобильными устройствами
• Календари и контакты: общие календари, планирование встреч
• Резервное копирование: автоматический бэкап всей почты

Преимущества:

• Высокая доступность 99.9%
• Техподдержка 24/7
• Защита от взлома и утечек данных
• Соответствие требованиям 152-ФЗ
• Архивирование писем
• Настройка правил и фильтров

💾 Облачные хранилища

Безопасное хранение корпоративных данных в облаке с автоматическим резервным копированием. Развёртывание за несколько часов — начните использовать в день заказа.

Возможности облачного хранилища:

• Мгновенный старт: готовность к работе за 2-4 часа
• Файловое хранилище: замена файловых серверов в облаке
• Общий доступ: совместная работа над документами
• Версионирование: хранение истории изменений файлов
• Синхронизация: автоматическая синхронизация между устройствами
• Быстрый доступ: работа с файлами из любой точки мира
• Масштабируемость: легко увеличить объём хранилища
• Разграничение прав: гибкая настройка доступа пользователей

Безопасность данных:

• Шифрование: все данные шифруются при передаче и хранении
• Автоматический бэкап: резервные копии создаются ежедневно
• Защита от потери: данные хранятся на нескольких серверах
• Аудит доступа: журнал всех действий с файлами
• Восстановление: быстрое восстановление удалённых файлов

Типы хранилищ:

Рабочее хранилище: для ежедневной работы с документами, быстрый доступ

Архивное хранилище: для долгосрочного хранения редко используемых данных, экономичный тариф